Soporte

Abre la app, toca "Crea tu cuenta" en la pantalla de inicio, ingresa tu nombre, correo y una contraseña. Recibirás un correo de confirmación; ábrelo y vuelve a la app para iniciar sesión.

En la pestaña "Cobros", toca el botón "+" para crear un nuevo cobro. Selecciona el tipo de aportación, ingresa monto y datos del donante, elige "Link de pago" como método y la app abrirá WhatsApp con el link pre-cargado.

Asegúrate de tener la versión más reciente desde TestFlight o App Store. Si sigue sin aparecer, cierra la app por completo y vuelve a abrirla. Las opciones aparecen como tipos al crear un nuevo cobro.

Espera 2-5 minutos a que MercadoPago notifique nuestra app. Si después de eso sigue pendiente, en la lista de cobros toca el pago pendiente y selecciona "Marcar como pagado".

Sí. En la lista de cobros, toca el cobro pendiente y elige "Cancelar este cobro". El donante seguirá pudiendo pagar si abre el link, pero ya no aparecerá en tu lista de pendientes.

Ve a la pestaña "Suscripciones", toca la membresía que quieres cancelar y elige "Cancelar suscripción". El próximo cargo automático no se realizará.

Todos los cobros se depositan en la cuenta de MercadoPago de Sinagoga Or Israel A.C. El administrador realiza las transferencias a la cuenta bancaria de la asociación conforme al calendario interno.

La app es gratuita para todos los cobradores. MercadoPago cobra una comisión por procesamiento de pago (~3.5% + IVA), que se descuenta automáticamente del monto recibido.

Por ahora contacta al administrador (Aaron) para restablecer tu contraseña. Próximamente agregaremos recuperación de contraseña por correo.

Escríbenos un correo a orisraelmexico@gmail.com solicitando la eliminación de tu cuenta. La procesaremos en máximo 7 días hábiles. Los registros históricos de transacciones se conservarán anonimizados conforme a obligación fiscal.